2日目 午前中は参加者全員を対象にセミナーが開催されました。
まずTecniplastの社長から当社が実験動物関連機器の世界におけるトップメーカになりえた秘訣というお話がありました。成功するためには投資、イノベーション、研修(トレーニング)そしてサービス(ビフォアーおよびアフター)が必要であるとのことでした。この中でも研修がとくに重要であると強調されていました。たとえ施設に投資し、研究開発によってすぐれた革新的な製品が生まれても、その情報を的確にお客様にお伝えすることができなければ、何一つ使っていただけません。競合が激しく、製品の数が多くなり複雑となり、プロジェクトが大きく、お客様のニーズが高くなっている状況において研修がきわめて重要であるとのことでした。
研修のあり方についての特別セッションもありました。このディーラーズ・ミーティングはマネジャー以上を対象にして1年半ごとに開催されますが、この間に新人研修、セールスマン研修、エンジニアー研修などが年間スケジュールに従って多数開催されています。いろいろな外国メーカーとおつきあいがありますが、これだけ研修に力を入れているところを知りません。Tecniplastが世界のトップメーカーである理由の一端を知りました。
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